Última modificación: 10 de marzo de 2026
Estos términos y condiciones, junto con la Carta Porte (en adelante, de manera conjunta, los “Términos”), constituyen el acuerdo completo respecto del servicio de transporte contratado.
Los presentes Términos son aplicables y resultan obligatorios para:
Al proporcionar la información contenida en la Carta Porte, aceptas los siguientes Términos:
1. Condiciones generales
ART te prestará el servicio de autotransporte de carga, siempre que nos proporciones toda la información necesaria para transportar la mercancía o bienes que embarques.
Nosotros verificaremos que el transporte se realice conforme a lo siguiente:
En algunos casos podremos utilizar vehículos o modalidades de transporte distintos a los establecidos en la Carta Porte, así como realizar cambios de ruta, transbordos o ajustes logísticos cuando resulte necesario para cumplir con la fecha estimada de entrega o para la adecuada ejecución del servicio.
Salvo manifestación por escrito en contrario, se entenderá que nos autorizas a realizar estas gestiones en tu representación, siempre con el debido cuidado de tu mercancía.
2. Cumplimiento del CFDI con Complemento Carta Porte
Tú deberás proporcionarnos toda la información necesaria para la emisión del CFDI con Complemento Carta Porte. La información que nos proporciones deberá ser completa, correcta y verificable.
Si no nos proporcionas la información requerida, o si esta resulta falsa, incorrecta o incompleta, podremos negarnos a prestarte el servicio.
La información que deberás proporcionarnos dependerá del tipo de carga y del servicio contratado. Para conocer la información aplicable, haz clic aquí.
3. Responsabilidad del pago
Aun cuando nos proporciones instrucciones de facturación distintas, tú eres el obligado principal para el pago y liquidación total de todos los cargos derivados del servicio descrito en la Carta Porte, independientemente de cualquier acuerdo que tengas con terceros para su facturación.
4. Carga, empaque y sujeción de la mercancía
La obligación de cargar la mercancía al vehículo que presentemos en el punto de recolección será tuya, del remitente o del cargador (en adelante, de manera conjunta, los “Cargadores”). Para ello, deberás proporcionar el personal, montacargas y cualquier maquinaria o herramienta necesarios.
También será tu responsabilidad realizar el conteo, empaque, embalaje, distribución, estiba y acomodo de la mercancía dentro del vehículo de forma segura y conforme a la normativa aplicable.
5. Apoyo en actividades auxiliares
Nosotros podremos proporcionarte, a solicitud tuya, apoyo para la carga, distribución, estiba o sujeción de la mercancía. Este servicio podrá generar un costo adicional.
Si no manifiestas inconformidad en el momento en que se realicen estas actividades respecto de la forma en que la mercancía fue distribuida, acomodada o sujeta dentro del vehículo por nosotros, se entenderá que estás conforme con la forma en que se realizó la carga.
6. Declaración de la mercancía
Será tu responsabilidad proporcionar información completa, correcta y suficiente sobre la mercancía que será transportada, incluyendo naturaleza, peso, dimensiones, cantidad y cualquier característica especial de manejo.
Realizaremos el traslado con base en la información que nos proporciones y que aparezca en la Confirmación del Servicio.
Si al momento de la recolección se detecta que la mercancía difiere en peso, volumen o características respecto de lo declarado, podremos ajustar el costo del servicio, modificar las condiciones del traslado o cancelar el servicio.
7. Itinerario del servicio
Las fechas, horarios e instrucciones necesarias para la recolección y entrega aparecerán en la Carta Porte.
Los tiempos de llegada son estimados y pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, incluyendo tráfico, condiciones climáticas, revisiones de autoridad o situaciones sociopolíticas.
Las modalidades de servicio podrán clasificarse como:
Estas estimaciones no constituyen una garantía absoluta de entrega.
8. Declaración de valor
Salvo que el valor de la mercancía se declare en la Confirmación del Servicio, se entenderá que optaste por no declararlo. Si declaras el valor de la mercancía, deberás cubrir el costo adicional correspondiente antes de iniciar el traslado.
9. Inspección de la mercancía, cumplimiento legal y mercancía prohibida
Nos reservamos el derecho de inspeccionar la mercancía en cualquier momento para verificar que corresponda con la información declarada y asegurar la seguridad del transporte.
También nos autorizas a auxiliar a las autoridades competentes cuando estas soliciten la revisión de la mercancía.
No aceptamos transportar mercancías ilícitas, peligrosas o restringidas sin notificación previa y autorización expresa.
Si detectamos mercancía prohibida o información falsa sobre su naturaleza, podremos suspender el servicio y notificar a las autoridades.
Tú declaras, bajo protesta de decir verdad, que las mercancías cumplen con todas las leyes y regulaciones aplicables.
10. Limitaciones de responsabilidad
ART será responsable de la mercancía desde que la unidad salga del punto de recolección hasta su entrega en el punto final de descarga.
Salvo que hayas declarado el valor de la mercancía y cubierto el costo correspondiente, nuestra responsabilidad por pérdida o daño no excederá el equivalente a 15 días de salario mínimo general vigente por tonelada.
No seremos responsables por lucro cesante, pérdida de mercado, pérdida de utilidades, interrupciones de negocio ni por cualquier daño indirecto o consecuencial.
Tampoco seremos responsables por pérdidas, daños o extravíos que resulten de:
11. Retrasos operativos, reintento de entrega y almacenamiento
El vehículo podrá esperar en el punto de carga o descarga durante un tiempo razonable para realizar las maniobras correspondientes.
Si la unidad permanece detenida por causas no imputables a nosotros por más de 2 horas, podrán generarse cargos adicionales por tiempo de espera.
Si la mercancía no puede entregarse por causas atribuibles al cliente o al destinatario, podremos realizar uno o más intentos adicionales de entrega. Estos intentos podrán generar costos adicionales.
Si la mercancía permanece sin ser recibida por más de 5 días, podremos almacenarla por cuenta y riesgo del cliente.
12. Derecho de retención
Nos reservamos el derecho de retener mercancías, documentos o bienes bajo nuestra custodia cuando exista cualquier saldo vencido o pendiente de pago derivado del servicio o cualquier otro adeudo que mantengas con ART.
Este derecho se mantendrá vigente hasta que liquides la totalidad de las cantidades adeudadas. Los costos que se generen por almacenaje, custodia, manejo, traslado o conservación de las mercancías correrán por tu cuenta.
Si el adeudo no es liquidado dentro de un plazo razonable después de haberte requerido el pago, ART podrá ejercer los derechos que nos correspondan conforme a la legislación aplicable para recuperar las cantidades adeudadas, incluyendo la posibilidad de disponer de las mercancías retenidas en la forma permitida por la ley.
13. Caso fortuito o fuerza mayor
No seremos responsables por retrasos o incumplimientos derivados de eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, bloqueos carreteros, disturbios sociales, actos de autoridad o condiciones climáticas extremas.
14. Protección de datos personales
La información personal que nos proporciones será utilizada únicamente para la ejecución del servicio, la emisión de documentos fiscales, el cumplimiento de obligaciones legales y la comunicación relacionada con el servicio contratado.
Para más información, consulta nuestro Aviso de Privacidad aquí.
15. Indemnización
Te obligas a indemnizar y mantener en paz y a salvo a ART, a sus filiales, subsidiarias, controladores, empleados y representantes frente a cualquier reclamación, daño, sanción o gasto que resulte de información incorrecta proporcionada por ti, incumplimiento de leyes aplicables, transporte de mercancías prohibidas, errores en la documentación del CFDI Carta Porte y/o empaque o estiba inadecuados.
16. Modificaciones
Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento, los cuales serán obligatorios a partir de su publicación en www.transportes.art.
Lo anterior no será aplicable a los servicios que se encuentren en curso, en cuyo caso, serán aplicables los Términos que hayan estado vigentes al momento de su realización.
17. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se regirán por las leyes de México. Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Ciudad Juárez, Chihuahua, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.