Tu privacidad y confianza son muy importantes para nosotros. Por ello, en Antonino-Ramírez Transportes, S. de R.L. de C.V. (en adelante, “ART”) nos comprometemos a proteger tus datos personales y a garantizar que se utilicen de acuerdo con este Aviso Integral de Privacidad (el “Aviso”), de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.
A continuación, te informamos sobre cómo tratamos tus datos:
1. Datos del responsable
ART con domicilio ubicado en Calle Rancho Atotonilco, No. 3320, Colonia Pradera Dorada, Código Postal 32618, en Ciudad Juárez, Chihuahua, México, es la entidad obligada y responsable del tratamiento de los datos personales y sensibles que recabamos en el marco de nuestra relación comercial.
2. Qué datos que recopilamos
Para la adecuada gestión de nuestra relación comercial y para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso, ART podrá recopilar los siguientes datos:
2.1 Datos personales
- Datos de identificación (incluyendo la imagen de representantes legales, apoderados o firmantes).
- Datos corporativos y/o de constitución de la empresa.
- Datos fiscales.
- Datos de cumplimiento normativo.
- Datos de contacto.
- Datos de domicilio y ubicación.
- Datos patrimoniales y/o financieros.
- Datos de terceros relacionados.
- Datos estadísticos.
2.2 Datos sensibles
- Datos biométricos.
- Datos de geolocalización.
3. Para qué usamos tu información
Los datos que nos proporcionas se utilizan para cumplir con nuestras responsabilidades y brindarte un servicio confiable.
3.1 Finalidades principales
- Verificar la identidad de tu empresa y de tus representantes legales o apoderados.
- Crear y mantener tu expediente como cliente en nuestros registros.
- Acreditar la identidad de los firmantes en los documentos que celebremos con tu empresa.
- Planificar y coordinar traslados, rutas y entregas de mercancías.
- Cumplir obligaciones fiscales y regulatorias, incluyendo emisión de facturas, reportes oficiales y normativas de transporte.
- Evaluar la viabilidad comercial y financiera de tu empresa.
- Gestionar contratos, órdenes de servicio y convenios.
- Dar seguimiento a la relación comercial, solicitudes, reclamaciones e incidencias.
- Cumplir con normativas de transporte, seguridad vial y comercio exterior.
- Prevenir riesgos y fraudes mediante validación de información y seguridad en la cadena de suministro.
- Realizar análisis de riesgo y prevenir actividades ilícitas en nuestras operaciones.
3.2 Finalidades secundarias
- Generar estadísticas internas para optimizar rutas, costos y tiempos de entrega.
- Mejorar la calidad del servicio, mediante análisis de comportamiento comercial, retroalimentación y encuestas.
- Desarrollar estrategias de negocio y mercadotecnia, como ofertas o programas de fidelización (si aplica).
- Mantener comunicación comercial mediante correos, llamadas, notificaciones o boletines informativos.
4. Situaciones en las que podemos transferir tus datos
ART podrá transferir tu información a personas físicas o morales, en las siguientes situaciones:
4.1 Transferencia a empresas del Grupo Antonino
Podemos compartir tus datos con las empresas controladoras, filiales o subsidiarias del Grupo Antonino con los siguientes fines:
- Resguardar de forma centralizada tu información para documentar operaciones internas, procesos corporativos y mantener registros históricos.
- Elaborar estadísticas internas para optimizar procesos y tomar decisiones estratégicas.
- Mantenerte informado sobre productos y servicios que puedan ser de tu interés.
Como estas empresas siguen las mismas políticas y procesos de protección de datos, no se requiere tu consentimiento adicional para este tipo de transferencias.
4.2 Transferencia a proveedores
También podemos compartir tu información con proveedores que nos apoyan en la operación de nuestros servicios, únicamente para los siguientes propósitos:
- Servicios de tecnologías de la información y comunicación, como certificaciones digitales, desarrollo de software o herramientas para optimizar procesos.
- Servicios de gestión integral del autotransporte y actividades relacionadas, incluyendo apoyo en la prestación de servicios contratados.
- Servicios de validación biométrica o documental (por ejemplo, verificaciones de identidad, licencias, permisos o certificaciones oficiales).
- Servicios y productos de seguros para cubrir riesgos y brindar protección en nuestras operaciones.
- En todos los casos, exigimos a nuestros proveedores y aliados el mismo nivel de protección y confidencialidad que aplicamos en ART.
4.3 Transferencia a socios comerciales
Podemos compartir tu información con socios comerciales únicamente para:
- Proporcionar, coordinar, subcontratar y asegurar los servicios que solicites, en conjunto con nuestros aliados.
- Cumplir obligaciones contractuales cuando se requiera colaboración entre empresas.
- Garantizar el acceso a beneficios o prestaciones que te hayamos ofrecido.
- Solo compartiremos tus datos cuando sea indispensable para otorgarte estos beneficios o facilitar tus operaciones.
4.4 Transferencia a la autoridad
Podremos entregar tus datos a autoridades competentes únicamente cuando:
- Exista una solicitud oficial por escrito, debidamente fundamentada y motivada.
- Sea necesario cumplir con leyes, reglamentos u otras disposiciones oficiales.
- Sea indispensable para ejercer derechos de ART o de terceros.
Siempre que sea posible para nosotros, te notificaremos cuando tus datos sean entregados a una autoridad.
4.5 Transferencia a entidades extranjeras
Como parte de un grupo internacional, es posible que tus datos se transfieran fuera de México si:
- Es indispensable para cumplir obligaciones relacionadas con las operaciones que realicemos con tu empresa.
- Es necesario para la seguridad de nuestro personal en actividades laborales o de terceros que realicen el servicio en nuestra representación fuera del país.
- Lo solicitan autoridades mexicanas o extranjeras para la realización de nuestros servicios en otro país.
Dentro de lo posible, nos aseguraremos que estas transferencias mantendrán el mismo nivel de protección que establece este Aviso.
4.6 Transferencia a otros terceros
Podremos compartir tus datos con otros terceros únicamente cuando:
- Sea necesario para cumplir contratos o servicios que te brindamos.
- Se presente una fusión, adquisición o venta de nuestro negocio.
5. Conoce cuánto tiempo conservamos tus datos
ART podrá conservar tus datos personales y/o sensibles mientras permanezca nuestra relación comercial y hasta diez años después de su finalización, o por el periodo que indiquen las leyes mexicanas.
También podemos conservar tu información por más tiempo si:
- Existe una demanda o procedimiento legal en curso o potencial.
- Es necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales adicionales.
6. Consentimiento
En ART respetamos tu derecho a decidir sobre tus datos. Cuando la ley lo exija o lo consideremos necesario, te pediremos tu consentimiento por escrito antes de transferir tus datos.
Tienes derecho a revocar tu consentimiento en cualquier momento. Para hacerlo, puedes enviarnos una solicitud por escrito, ya sea por tu propio derecho o a través de tu representante legal, siguiendo los procedimientos establecidos en este Aviso para ejercer tus derechos ARCO.
7. Conoce tus derechos ARCO
Tienes derecho a ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (“ARCO”). A continuación, te informamos en qué consisten cada uno de ellos:
- ACCESO: Este derecho te permite pedirnos conocer la información que tenemos sobre ti en nuestra posesión.
- RECTIFICACIÓN: Este derecho te permite solicitarnos la corrección, actualización o modificación de cualquiera de los datos que tengamos sobre ti.
- CANCELACIÓN: Este derecho te permite bloquear y eliminar tus datos personales o sensibles que tengamos sobre ti, cuando consideres que ya no son necesarios o que los estamos utilizando de manera indebida.
- OPOSICIÓN: Este derecho te permite oponerte a que utilicemos tus datos para fines determinados.
8. Procedimiento para ejercer tus derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (ARCO) al uso de tus datos personales en cualquier momento. Para ejercerlos:
8.1 Envíanos tu solicitud
Redacta un escrito libre o utiliza nuestra formato que puedes descargar aquí y envíalo por correo electrónico a privacidad@transportes.art.
8.2 Incluye la siguiente información:
- Tu nombre completo y datos de contacto (correo o teléfono).
- Una copia de tu identificación oficial (INE, pasaporte, etc.).
- Una descripción clara del derecho ARCO que deseas ejercer.
- Documentos o información adicional que ayude a ubicar tus datos.
- Si actúas en representación de alguien más, incluye carta poder e identificación de ambos.
8.3 Plazo de respuesta:
Recibirás una respuesta en un máximo de 20 días hábiles contados a partir de que recibamos tu solicitud completa. Si procede, haremos los cambios solicitados dentro de los 15 días hábiles siguientes.
8.4 Entrega de la respuesta:
- Te notificaremos por el mismo medio por el que hiciste tu solicitud o en el correo electrónico al que hayas colocado en la solicitud.
- Si no podemos procesarla, te explicaremos el motivo o te diremos cómo corregirla para que podamos atenderla.
- Ten en cuenta que existen casos en los que, por disposición oficial, no podremos atender tu solicitud.
9. Procedimiento para limitar el uso o divulgación de tus datos
Si deseas limitar el uso o divulgación de tus datos personales y/o sensibles, puedes:
El procedimiento y los plazos para atender tu solicitud serán los mismos establecidos para ejercer tus derechos ARCO:
- Te daremos respuesta en un máximo de 20 días hábiles a partir de recibir tu solicitud completa.
- Si procede, aplicaremos los cambios en un máximo de 15 días hábiles.
- En caso de no poder atender tu solicitud, te informaremos el motivo o los pasos a seguir para corregirla.
10. Modificaciones a este Aviso
ART puede modificar, actualizar, ampliar o de cualquier otra forma cambiar el contenido y alcance de este Aviso en cualquier momento y a nuestra completa discreción.
Puedes consultar la versión vigente: